吕乾雨
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- AICon 全球人工智能开发与应用大会 (AICon Global AI Development and Application Conference)
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| Date | Event | Conference | Role | Title | Links |
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| May 23, 2025 | AICon 全球人工智能开发与应用大会 | 上海 | AICon 全球人工智能开发与应用大会 (AICon Global AI Development and Application Conference) | speaker | 华为云官网智能客服的 AI 应用实践与思考 as 华为云 当前企业在智能化浪潮中面临很多机遇和挑战，如在客户服务中人力随业务量增加而持续攀升，海量咨询并发导致响应速度与服务质量下降，标准化话术与客户个性化体验难以兼容，语料维护成本持续增高且问答效果已达瓶颈，传统智能客服已无法应对复杂问题场景和个性化诉求。AIGC 技术的发展为客户服务领域开启破局新范式，通过 AI…Show less当前企业在智能化浪潮中面临很多机遇和挑战，如在客户服务中人力随业务量增加而持续攀升，海量咨询并发导致响应速度与服务质量下降，标准化话术与客户个性化体验难以兼容，语料维护成本持续增高且问答效果已达瓶颈，传统智能客服已无法应对复杂问题场景和个性化诉求。AIGC 技术的发展为客户服务领域开启破局新范式，通过 AI 大模型加持，实现客户意图实时感知、任务主动规划敏捷执行、解决方案精准生成，实现客户体验提升和人力成本下降。 本次分享的内容，将包括华为云多年在企业 AI 场景变革的实操经验和工程智慧，首创"三层五阶八步"企业 AI 应用实践方法论，结合“AI 场景 … |
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